Pour maintenir le moral et la motivation des \u00e9quipes qui continuent de t\u00e9l\u00e9travailler, il faut agir ! Et cela est valable pour les managers, comme pour leurs collaborateurs. Bloom at work, outil de sondage et d\u2019enqu\u00eate RH aupr\u00e8s des collaborateurs, a interrog\u00e9 200 entreprises et plusieurs milliers de salari\u00e9s pour r\u00e9aliser un guide pratique, qui recense dix choses \u00e0 faire pour conserver la motivation des collaborateurs qui vont continuer \u00e0 t\u00e9l\u00e9travailler malgr\u00e9 le d\u00e9confinement. D\u00e9cryptage par Charles de Fr\u00e9minville, pr\u00e9sident cofondateur de Bloom at Work.<\/p>\n\n\n\n
La p\u00e9riode actuelle suscite de nombreuses questions. Pour y r\u00e9pondre, mettez en place des sessions AMA (\u201cAsk Me Anything\u201d) : des visioconf\u00e9rences ou chacun peut poser ses questions en live. Le but est \u00e9videmment que les dirigeants jouent le jeu et y r\u00e9pondent avec sinc\u00e9rit\u00e9, dans une atmosph\u00e8re humaine et honn\u00eate. Car en ce moment plus que jamais les collaborateurs ont besoin de transparence. Et m\u00eame si c\u2019est pour dire qu\u2019on n\u2019a pas les r\u00e9ponses \u00e0 tout : un \u201cje ne sais pas\u201d vaut toujours mieux qu\u2019un silence.<\/p>\n\n\n\n
M\u00eame au plus profond de la crise, on peut toujours trouver du positif \u00e0 f\u00eater\u2026 Ne serait-ce que se rappeler pourquoi on fait ce travail, quel est le sens de son action, ce qu\u2019apporte l\u2019entreprise au niveau de la soci\u00e9t\u00e9. Bref, de trouver toutes les raisons d\u2019\u00eatre fier dans ce qu\u2019on fait au quotidien. Pour les \u00e9quipes sur le terrain, c\u2019est notamment l\u2019occasion de valoriser leur travail aux yeux de toute l\u2019entreprise. Corollaire : il ne faut surtout pas oublier de \u201cc\u00e9l\u00e9brer\u201d les victoires, les petites comme les grandes\u2026 au niveau de l\u2019\u00e9quipe comme au niveau de l\u2019entreprise toute enti\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n
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La p\u00e9riode est id\u00e9ale pour prendre du recul et essayer d\u2019imaginer demain\u2026 en regardant ce qui se fait ailleurs. Pour se former. Ou plus simplement pour faire preuve de curiosit\u00e9. Certains entreprises ont ainsi mis en place un \u201ctableau des inspirations\u201d : l\u2019id\u00e9e est simple, que chacun puisse proposer sur un tableau virtuel une conf\u00e9rence en ligne qu\u2019il a aim\u00e9, un exercice qui donne de l\u2019\u00e9nergie, un mus\u00e9e qui fait voyager l\u2019esprit, une lecture qui lui a provoqu\u00e9 une r\u00e9flexion\u2026 Un tableau collaboratif, ouvert \u00e0 tous.<\/p>\n\n\n\n
Chaque semaine, prenez 5 minutes pour vous demander quel projet, id\u00e9e ou coll\u00e8gue vous booste au travail et envoyez lui votre merci, bravo, ou encouragement de la semaine. Tout simplement. C\u2019est bon pour celui qui le re\u00e7oit, mais aussi pour celui qui l\u2019envoie.<\/p>\n\n\n\n
T\u00e9l\u00e9travailler n\u2019est pas aussi facile qu\u2019il n\u2019y para\u00eet. Ce nouveau mode de travail implique de nombreux droits et responsabilit\u00e9s : plus de confiance des managers vis \u00e0 vis des manag\u00e9s et plus d\u2019autonomie des manag\u00e9s vis \u00e0 vis des managers. Tout cela s\u2019apprend et de nombreuses ressources existent sur le sujet.<\/p>\n\n\n\n
\u00c0 distance, les communications \u00e9crites sont souvent privil\u00e9gi\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00e9change oral\u2026 Pourtant, \u00e0 l\u2019\u00e9crit, sans le ton, sans contexte, on prend le risque que ses propos soient mal interpr\u00e9t\u00e9s, voire de froisser les \u00e9gos. Pour \u00e9viter cela, le plus simple est encore d\u2019utiliser la voix et le t\u00e9l\u00e9phone qui permet de r\u00e9agir en temps r\u00e9el et d\u2019adapter avec agilit\u00e9 son ton et son discours. Bref de d\u00e9miner bien des situations \u00e0 risque.<\/p>\n\n\n\n
Les moments d\u2019\u00e9changes informels sont difficiles \u00e0 conserver en travaillant \u00e0 distance. Ils sont pourtant essentiels pour maintenir de bonnes relations et ne pas tomber dans des relations purement focalis\u00e9es sur le travail et donc d\u00e9shumanis\u00e9es\u2026<\/p>\n\n\n\n
En t\u00e9l\u00e9travail, il faut \u00e0 la fois se cr\u00e9er une routine personnelle (avec des horaires, une organisation du temps\u2026) et des rituels collectifs. Le tout \u00e9tant de r\u00e9ussir \u00e0 les doser pour qu\u2019ils ne deviennent ni trop chronophages, ni envahissants. Les morning kick-off (10 minutes en visio chaque matin avec toute l\u2019\u00e9quipe), des visio hebdo (pour faire le point, prendre du recul\u2026), des moments informels (jeux en ligne ou ap\u00e9ros en visio\u2026) sont utiles, \u00e0 condition de conserver de la souplesse.<\/p>\n\n\n\n
A distance, il n\u2019y a plus la machine \u00e0 caf\u00e9 pour \u00e9changer autour de son humeur du jour\u2026 Et bien souvent, personne n\u2019\u00e9coute sinc\u00e8rement la r\u00e9ponse \u00e0 la question \u201ccomment \u00e7a va\u201d en d\u00e9but de call ou de visioconf\u00e9rence. Du coup, certaines entreprises ont adopt\u00e9 un rituel original et convivial pour partager leur m\u00e9t\u00e9o : en d\u00e9but de visio, chaque membre d\u2019une \u00e9quipe note son humeur sur 10 sur un morceau de papier. Puis, tout le monde en m\u00eame temps retourne son papier et montre sa note \u00e0 la cam\u00e9ra. Cela permet ensuite de faire la moyenne de l\u2019humeur de l\u2019\u00e9quipe et de voir qui se sent particuli\u00e8rement bien – et pourquoi – et surtout d\u2019essayer d\u2019aider ceux qui ont le moral plus bas.<\/p>\n\n\n\n
A distance, il faut \u00e9videmment avoir les outils adapt\u00e9s pour bien t\u00e9l\u00e9travailler : messagerie collaborative, documents partag\u00e9s, acc\u00e8s s\u00e9curis\u00e9 aux serveurs de l\u2019entreprise, applications pro\u2026 Mais il est aussi utile de trouver des solutions pour recr\u00e9er de la convivialit\u00e9 avec des applications qui permettent de prendre des caf\u00e9s virtuels avec des coll\u00e8gues choisis au hasard, des jeux en ligne \u00e0 faire en \u00e9quipe ou encore des ap\u00e9ros coupl\u00e9s \u00e0 des quizz de connaissance ou des blind test musicaux.<\/p>\n\n\n\n
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