{"id":308,"date":"2020-07-06T12:00:26","date_gmt":"2020-07-06T10:00:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amplement.com\/blog\/?p=308"},"modified":"2020-07-06T11:48:18","modified_gmt":"2020-07-06T09:48:18","slug":"le-teletravail-va-t-il-devenir-la-nouvelle-norme-dorganisation-du-travail-dans-les-entreprises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amplement.com\/blog\/2020\/07\/06\/le-teletravail-va-t-il-devenir-la-nouvelle-norme-dorganisation-du-travail-dans-les-entreprises\/","title":{"rendered":"Le t\u00e9l\u00e9travail va-t-il devenir la nouvelle norme d’organisation du travail dans les entreprises?"},"content":{"rendered":"\n

Pour Jean-Luc Petithuguenin, PDG de Paprec<\/a> (collecte et recyclage de d\u00e9chets) et figure historique du patronat fran\u00e7ais, le confinement a eu l’effet d’une r\u00e9v\u00e9lation: \u00ab\u00a0Apr\u00e8s y avoir toujours \u00e9t\u00e9 oppos\u00e9, je suis devenu un nouveau converti du t\u00e9l\u00e9travail<\/a>\u00ab\u00a0. Mi-mars, son service technique s’est d\u00e9men\u00e9 pour \u00e9quiper en quelques jours la direction et les fonctions support afin de maintenir l’activit\u00e9 \u00e0 distance. Paprec passant ainsi d’\u00e0 peine 50 t\u00e9l\u00e9travailleurs occasionnels, \u00e0 1.200 \u00e0 temps complet, sur 10.000 collaborateurs. \u00ab\u00a0Je suis impressionn\u00e9 par l’efficacit\u00e9 que procure le t\u00e9l\u00e9travail. C’est certain qu’on le d\u00e9ploiera davantage \u00e0 l’avenir.\u00a0\u00bb <\/p>\n\n\n\n

Comme Paprec, l’\u00e9crasante majorit\u00e9 des entreprises ayant poursuivi une activit\u00e9 depuis mi-mars a d\u00fb se convertir dans l’urgence –et parfois dans la douleur<\/a>– au travail \u00e0 distance g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9, pour tout ou partie de ses \u00e9quipes. R\u00e9sultat, 25% des Fran\u00e7ais -soit environ 5 millions de personnes- ont travaill\u00e9 \u00e0 distance pendant le confinement selon le minist\u00e8re du Travail, contre \u00e0 peine 7% en 2017.  Une explosion qui est partie pour durer. \u00ab\u00a0Sur le t\u00e9l\u00e9travail, nos clients suivent majoritairement les consignes du gouvernement en optant pour le statu quo au moins jusqu’en septembre\u00a0\u00bb, rapporte Olivier Brun \u00e0 la t\u00eate du cabinet Greenworking qui conseille une trentaine de grands comptes. C’est notamment le cas de Safran, Veolia, Publicis, L’Or\u00e9al, Orange… Le quartier d’affaires de La D\u00e9fense rest\u00e9 d\u00e9sesp\u00e9r\u00e9ment d\u00e9sert<\/a> \u00e0 la lev\u00e9e du confinement, est \u00e0 ce titre embl\u00e9matique. La semaine derni\u00e8re, les quatre grandes tours du quartier d’affaires, occup\u00e9es par Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale \u00e9taient par exemple \u00e0 peine occup\u00e9es: 1.000 salari\u00e9s sur les 15.000 habituellement.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Les managers ont bien vu que le t\u00e9l\u00e9travail pouvait fonctionner\u00a0\u00bb<\/h2>\n\n\n\n

De quoi inscrire le travail \u00e0 distance comme la nouvelle norme d’organisation du travail dans les entreprises? Dans les prochaines semaines, le t\u00e9l\u00e9travail sera encore la solution privil\u00e9gi\u00e9e par\u00a021% des travailleurs, selon\u00a0un sondage Odoxa-Aviva pour\u00a0Challenges\u00a0<\/em>et BFM Business<\/a>*. Le tiers d’entre eux\u00a0pr\u00e9voit\u00a0de le pratiquer en alternance avec des visites sur le lieu de travail. Mais attention, A plus long terme,\u00a074% des DRH interrog\u00e9s fin avril\u00a0pas l’Association nationale des DRH (ANDRH) anticipent son d\u00e9veloppement p\u00e9renne.\u00a0\u00ab\u00a0Apr\u00e8s la crise, je m’attends \u00e0 une mont\u00e9e en puissance du t\u00e9l\u00e9travail car nous avons appris \u00e0 mieux travailler \u00e0 distance. Cette p\u00e9riode a \u00e9t\u00e9 une forme d’\u00e9ducation manag\u00e9riale\u00a0\u00bb, t\u00e9moigne St\u00e9phane Dubois, DRH de Safran, qui est pass\u00e9 en France de 5% \u00e0 27% de t\u00e9l\u00e9travailleurs pendant le confinement.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0A l’occasion du confinement, les managers ont bien vu que le t\u00e9l\u00e9travail, m\u00eame de mani\u00e8re massive, pouvait fonctionner. Ils ont bien not\u00e9 qu’il \u00e9tait possible d’animer une communaut\u00e9 de travail par le biais de Zoom<\/a>. Cela ne veut pas dire que tout doit se passer en dehors des bureaux. Au contraire, les r\u00e9unions dans les locaux ont toute leur place, ce sont des moments o\u00f9 l’on se retrouve\u00a0\u00bb, juge pour sa part Fr\u00e9d\u00e9ric Oud\u00e9a, directeur g\u00e9n\u00e9ral de Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale. Xavier Ch\u00e9reau, le DRH de PSA, va m\u00eame plus loin en annon\u00e7ant vouloir \u00ab\u00a0renforcer le travail \u00e0 distance, et en faire la r\u00e9f\u00e9rence<\/a> pour les activit\u00e9s non reli\u00e9es directement \u00e0 la production\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n\n\n

Un privil\u00e8ge de cadres et de Franciliens<\/h2>\n\n\n\n

Un essor qui est en tout cas pl\u00e9biscit\u00e9 par plus des trois-quarts des salari\u00e9s sond\u00e9s fin mars par Odoxa-Adviso pour Challenges<\/em><\/a>, France Info et France Bleu<\/a>. \u00ab\u00a0Avant le coronavirus<\/a>, on estimait d\u00e9j\u00e0 que 50% des emplois seraient t\u00e9l\u00e9travaillables en 2030. Nous allons juste aller plus vite\u00a0\u00bb, pronostique Daniel Ollivier, auteur de Manager le travail \u00e0 distance et le t\u00e9l\u00e9travail <\/em>et fondateur de Thera conseil. Une vision que ne partage pas totalement Aur\u00e9lie Leclercq-Vandelannoitte: \u00ab\u00a0J’ai des r\u00e9serves sur la g\u00e9n\u00e9ralisation du t\u00e9l\u00e9travail. Certains employeurs vont certes l’adopter comme un outil int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 leur organisation, mais pour d’autres j’anticipe \u00e0 l’inverse un effet repoussoir apr\u00e8s ces longs mois de travail \u00e0 domicile d\u00e9grad\u00e9 [lire le t\u00e9moignage ci-dessous, NDRL], en particulier pour les m\u00e8res de famille<\/a> pendant le confinement. Cela est aussi d\u00fb au fait que le bureau reste encore un \u00e9l\u00e9ment fort de lien social et de vivre ensemble\u00a0\u00bb, analyse la chercheuse au CNRS, sp\u00e9cialiste des \u00e9volutions du travail et du management au sein du LEM (Lille Economie Management). \u00ab\u00a0R\u00e9pondre \u00e0 un mail en s’occupant d’un enfant de six ans qui r\u00e9clame une attention permanente<\/a>, cela ne s’appelle pas du t\u00e9l\u00e9travail, confirme Olivier Brun de Greenworking. C’est un dispositif de continuit\u00e9 d’activit\u00e9.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Autre limite du t\u00e9l\u00e9travail: m\u00eame en tant de confinement, il n’est encore r\u00e9serv\u00e9 qu’\u00e0 une poign\u00e9e de privil\u00e9gi\u00e9s, surtout des cadres et Franciliens. Ainsi, 41% des actifs qui ont travaill\u00e9 \u00e0 distance en \u00cele-de-France contre par exemple seulement 11% en Normandie, selon le sondage Odoxa-Adviso. \u00ab\u00a0Le Covid-19 a jou\u00e9 comme un facteur multiplicateur des in\u00e9galit\u00e9s face au travail, rel\u00e8ve par ailleurs l’\u00e9tude. Alors que les cadres ont pu conserver leur travail et l’exercer confortablement en t\u00e9l\u00e9travail (57%), les cat\u00e9gories populaires l’ont, soit perdu, soit se trouvent contraintes de l’exercer en pr\u00e9sentiel.\u00a0\u00bb \u00ab\u00a0Ce que l’on d\u00e9couvre avec la crise, c’est une scission, voire une in\u00e9galit\u00e9, entre ceux qui peuvent t\u00e9l\u00e9travailler et les autres. Pour ces derniers, nous devrons trouver des compensations notamment financi\u00e8res\u00a0\u00bb, anticipe l’\u00e9conomiste Nicolas Bouzou, coauteur de La com\u00e9die (in)humaine, Pourquoi les entreprises font fuir les meilleurs.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Questionner la r\u00e9unionite, les temps de transports…<\/h2>\n\n\n\n

Tsunami ou pas, chacun s’accorde pour dire que le coronavirus provoque un v\u00e9ritable changement de paradigme autour de cette pratique jusque-l\u00e0 occasionnelle et tr\u00e8s peu formalis\u00e9e dans les entreprises, malgr\u00e9 un cadre l\u00e9gal assoupli depuis les ordonnances Macron de 2017<\/a>. \u00ab\u00a0M\u00eame du c\u00f4t\u00e9 des plus r\u00e9fractaires, le t\u00e9l\u00e9travail est d\u00e9sormais vu comme un moyen d’assurer la p\u00e9rennit\u00e9 de l’activit\u00e9 et de prot\u00e9ger les salari\u00e9s. Cela va laisser des traces\u00a0\u00bb, estime Daniel Ollivier. L’occasion pour les employeurs, selon Muriel P\u00e9nicaud de d\u00e9finir, via \u00ab\u00a0une charte\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0un accord\u00a0\u00bb avec les syndicats, \u00ab\u00a0un mode d’emploi du t\u00e9l\u00e9travail\u00a0\u00bb, mais aussi de questionner \u00ab\u00a0l’utilit\u00e9 de certains d\u00e9placements, la ‘r\u00e9unionite’<\/a> qu’on a parfois, des modalit\u00e9s de travail qui sont pesantes, le temps des transports\u00a0\u00bb. Pour accompagner les entreprises les plus r\u00e9fractaires, le minist\u00e8re du Travail a d’ailleurs \u00e9dit\u00e9 un \u00ab\u00a0mode d’emploi\u00a0\u00bb d\u00e9di\u00e9<\/a> sous la forme de questions\/r\u00e9ponses pratiques sur les droits et devoirs des employeurs et salari\u00e9s en la mati\u00e8re. \u00ab\u00a0Pour celles qui en ont d\u00e9j\u00e0 sign\u00e9 un, ce sera aussi l’occasion de r\u00e9viser leurs accords t\u00e9l\u00e9travail. Car, soyons clairs ces derni\u00e8res semaines, \u00e7a a \u00e9t\u00e9 le no man’s land<\/em> juridique avec des installations de VPN dans tous les sens\u00a0\u00bb, souligne Dani\u00e8le Chanal, vice-pr\u00e9sidente du syndicat d’avocats d’entreprise AvoSial.<\/p>\n\n\n\n

Premi\u00e8res victimes embl\u00e9matiques de cette nouvelle donne, au moins dans un premier temps: les flex-office<\/a> et espaces de coworking<\/a> avec leurs postes de travail non attribu\u00e9s \u00e0 dix mille lieues des recommandations sanitaires. \u00ab\u00a0Je ne crois pas du tout que le mouvement actuel signe la fin du flex-office, affirme le patron de Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale qui en a inaugur\u00e9 un en 2016. Il faudra certes r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 une optimisation des locaux. S’ils ne sont plus occup\u00e9s que par les deux tiers des \u00e9quipes, un tiers restant en t\u00e9l\u00e9travail, leur utilisation sera diff\u00e9rente. Ce seront des lieux de rencontre et des lieux de vie.\u00a0\u00bb \u00ab\u00a0C’est temporaire, anticipe lui aussi Olivier Brun. A la sortie de crise, l’immobilier arrivera en haut de la liste des \u00e9conomies des directions qui n’h\u00e9siteront pas \u00e0 recentrer leurs bureaux sur les espaces de socialisation et \u00e0 externaliser les m\u00e8tres carr\u00e9s jusqu’au domicile de leurs salari\u00e9s.\u00a0\u00bb D\u00e9j\u00e0, des voix s’\u00e9l\u00e8vent dans les entreprises pour r\u00e9clamer le d\u00e9dommagement de d\u00e9penses personnelles li\u00e9es au t\u00e9l\u00e9travail version confinement (Internet, \u00e9lectricit\u00e9\u2026). Jusqu’\u00e0 la prise en charge d’une partie du loyer? La question pourrait bien se poser.<\/p>\n\n\n\n

TEMOIGNAGE

Pendant le confinement, \u00ab\u00a0je me suis fait violence pour d\u00e9connecter\u00a0\u00bb<\/strong>

Louise**, cheffe de projet dans le b\u00e2timent en Loire-Atlantique de 40 ans n’a pas attendu le confinement pour d\u00e9couvrir les joies du travail \u00e0 distance et des outils de vid\u00e9oconf\u00e9rence. \u00ab\u00a0En temps normal, je suis nomade. J’interviens tous les jours\u00a0aupr\u00e8s d’\u00e9quipes transverses ext\u00e9rieures \u00e0 mon entreprise et suis libre de travailler d’o\u00f9 je veux, chez moi, au bureau…\u00a0\u00bb Le confinement longue dur\u00e9e\u00a0a compl\u00e8tement chamboul\u00e9 ses habitudes… et son confort de travail. \u00ab\u00a0Ce qui a chang\u00e9? Tout le monde est en t\u00e9l\u00e9travail. Chacun encha\u00eene les\u00a0conf calls<\/em>\u00a0sans respecter\u00a0la s\u00e9paration entre vie professionnelle et vie personnelle, regrette celle qui a d\u00fb travailler pendant ses vacances confin\u00e9es.\u00a0Les gens savent que vous \u00eates en cong\u00e9s, mais ils savent aussi que vous \u00eates bloqu\u00e9e chez vous, donc ils ne comprennent pas que vous d\u00e9connectiez. A un moment donn\u00e9, j’ai d\u00fb rappeler tout le monde pour leur dire ‘stop, je suis en vacances’. Mais je me suis fait violence!\u00a0\u00bb

Ce qui lui manque le plus d\u00e9sormais: \u00ab\u00a0la machine \u00e0 caf\u00e9 pour d\u00e9compresser avec les coll\u00e8gues quand j’en ai besoin!\u00a0\u00bb, glisse Louise qui a d\u00fb aussi assurer\u00a0avec son mari\u00a0l’\u00e9cole \u00e0 la maison pour\u00a0ses deux t\u00eates blondes de 8 et 11 ans. Si elle s’avoue \u00ab\u00a0d\u00e9go\u00fbt\u00e9e\u00a0\u00bb de ce\u00a0t\u00e9l\u00e9travail \u00e0 100%, Louise continue de soutenir le d\u00e9veloppement de cette pratique dans les entreprises \u00e0 plus long terme. \u00ab\u00a0Cela va dans le sens de l’histoire et de la flexibilit\u00e9 qu’on nous demande. Cela va aussi permettre de r\u00e9duire certains d\u00e9placements inutiles et chronophages pour de mini-r\u00e9unions.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Source : https:\/\/www.challenges.fr\/entreprise\/vie-de-bureau\/le-teletravail-va-t-il-devenir-la-nouvelle-norme-d-organisation-du-travail-dans-les-entreprises_710026.amp<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Pour Jean-Luc Petithuguenin, PDG de Paprec (collecte et recyclage de d\u00e9chets) et figure historique du patronat fran\u00e7ais, le confinement a eu l’effet d’une r\u00e9v\u00e9lation: \u00ab\u00a0Apr\u00e8s y avoir toujours \u00e9t\u00e9 oppos\u00e9, je suis devenu un nouveau converti du t\u00e9l\u00e9travail\u00ab\u00a0. 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